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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了,400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)),如果沒買東西,就只能銷售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè),也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào),我說產(chǎn)品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉(zhuǎn)銷售,5個(gè)小時(shí)也沒有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺(tái)達(dá),真心不想用臺(tái)達(dá),說明書上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
lvpretend
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-28 20:03
臺(tái)達(dá)這些年發(fā)展太快了,技術(shù)支持部門人員投入估計(jì)跟不上。其實(shí)臺(tái)達(dá)每個(gè)區(qū)域都有當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,如果你是從當(dāng)?shù)卣?guī)渠道購買的產(chǎn)品,許多問題都不需要熱線電話,自己就能找經(jīng)銷商拿到區(qū)域技術(shù)人員的手機(jī)號(hào)。
上個(gè)月還熱線了一個(gè)變頻器PLC功能的技術(shù)支持,感覺還算靠譜。更多時(shí)候其實(shí)是我自己詳細(xì)研究手冊(cè)和實(shí)際測(cè)試來解決問題的,還有中達(dá)電通網(wǎng)站的知識(shí)庫也能解決不少問題。

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